Aufgabe des Kundenreaktionsmanagements (KRM) der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die Bearbeitung von Kundenreaktionen (Beschwerden, Anregungen, Lob) und Petitionen sowie von Eingaben an oberste Bundesbehörden (z.B. Bundesministerien). Es ist flächendeckend organisiert. In den Dienststellen ist KRM Führungsaufgabe. Die Geschäftsführung oder die zuständige Leitungsebene benennt als Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für die Kundinnen und Kunden eine KRM-Beauftragte bzw. einen KRM-Beauftragten.
Das könnte Sie interessieren...
4. August 2026 | Arbeitsmarktpolitik
Förderinstrument „Teilhabe am Arbeitsmarkt“: erste positive Befunde zur Beschäftigungssituation nach fünfjähriger Förderung
Mit dem Instrument „Teilhabe am Arbeitsmarkt” sollen Teilhabe und Beschäftigungsfähigkeit von besonders arbeitsmarktfernen Langzeitarbeitslosen durch eine maximal fünfjährige geförderte ...weiterlesen
3. August 2026 | Forschungsdaten und Methoden
Alternative Daten – ein neuer Rohstoff für die Arbeitsmarktforschung
Klicks, Suchanfragen, Stellenanzeigen, GPS-Signale: Der digitale Alltag hinterlässt Milliarden von Spuren – und die Arbeitsmarktforschung will sie nutzen. Vor allem, um Auswirkungen aktueller ...weiterlesen
31. Juli 2026 | Gesamtwirtschaft
Einschätzung des IAB zur wirtschaftlichen Lage – Juli 2026
Durch die erneuten Auseinandersetzungen im Nahen Osten sind die Energiepreise zeitweise wieder kräftig gestiegen. Dennoch hat sich die Verbesserung des Geschäftsklimas im Juli fortgesetzt. Es ist ...weiterlesen